Todas las promociones publicadas, quedan sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso en caso de no reservarse, una vez reservadas y pagadas con el monto requerido la tarifa quedara confirmada y se garantiza sin cambios.
Los impuestos, tasas y contribuciones que afecten las tarifas aéreas, hoteleras y demás servicios ofrecidos por GreCa Travels pueden sufrir variación en cualquier momento por disposición del Gobierno Nacional o ente extranjero, según el caso, las cuales deben ser asumidas por el huésped/cliente al momento de la expedición de los boletos aéreos, plan o paquete turístico. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia.
Todos los impuestos gubernamentales que se cobren por parte de las ciudades y/o países destino del paquete, producto y/o servicio contratado, deberán de ser cubiertos en su totalidad por parte de los usuarios pasajeros de manera directa en el destino, sin que sea responsabilidad de GreCa Travels informar de dichos impuestos al momento de la contratación a los usuarios.
Las tarifas cotizadas en dólares y euros se deberán de pagar en pesos mexicanos de acuerdo al tipo de cambio del día.
Las tarifas de los paquetes publicados en la plataforma y/o página web de GreCa Travels incluyen los impuestos aéreos por la adquisición de los boletos de avión en cada aerolínea.
En caso de que el pago por el servicio y/o producto turística fuera realizado mediante tarjeta de debito o crédito, este será acreditado como pago exitoso para obtención de la tarifa publicada y contratada del servicio y/o producto hasta en tanto se vea reflejado en la cuenta bancaria propiedad de GreCa Travels y en caso de que dicho pago fuera rechazado por el banco emisor, la reservación y la tarifa contratada no podrán ser confirmadas ni garantizadas por parte de GreCa Travels .
GreCa Travels declara explícitamente que no se hace responsable con respecto a los servicios que prestan los hoteles, transportes aéreos o terrestres, cruceros y otros servicios contratados por los usuarios, ya que únicamente actúa como intermediario de la contratación de los mismos.
La responsabilidad por los servicios que incluyen traslados y/o transportes terrestres o aéreos con respecto a cambio de itinerarios, demoras en salidas, sobreventas, cancelaciones y todas aquellas situaciones que se generen con respecto a dicho transporte serán responsabilidad en su totalidad del proveedor, por lo que la prestación de dicho servicio deberá de ser regido por los términos y condiciones expresados por los proveedores del transporte, por lo que GreCa Travels traslada desde este momento la responsabilidad a cada proveedor o prestador de servicios.
GreCa Travels no se hace responsable de la imposibilidad de la prestación de los servicios adquiridos en eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
GreCa Travels se reserva el derecho de hacer modificaciones al plan o servicio turístico contratado en eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
GreCa Travels no se hace responsable por:
Accidentes, pérdidas o daños que sufran los clientes como consecuencia de imprudencia o inobservancia a las instrucciones y/o reglamentos que para el disfrute de su estancia, establecidas por parte de las aerolíneas, hoteles o prestadores de los servicios turísticos.
Daños, pérdidas y perjuicios ocasionados por descuidos, negligencias o no entrega en custodia de joyas y/o bienes de propiedad de los clientes.
Imposibilidad de la prestación de los servicios contratados, cuando la causa sea atribuible al usuario.
En caso de que existiera sobreventa por parte de la aerolínea, aplicarán las condiciones que cada línea aérea establezca de acuerdo con el contrato de transporte aéreo y en caso de que los hoteles resultaran sobrevendidos se aplicara lo conducente a los dispuesto por la Ley General del Turismo.
Los niños mayores de 5 años serán considerados como adultos y por lo tanto se cobrara la misma tarifa y ocupara el espacio como si fuera un mayor de edad.
La hora de ingreso para los hoteles, cabañas y lugares para estancia será a partir de las 15:00 horas y será la hora de salida a las 12:00 horas.
En algunos establecimientos se prohíbe el ingreso de mascotas, por lo que para obtener la obtención de la información sobre la aceptación de ingreso de mascotas deberá de ser consultada previamente a GreCa Travels, por lo que no se hace responsable en caso de que se le prohíba el ingreso con mascotas en caso de no haber solicitado dicha información de manera previa.
El usuario deberá de registrar los datos que se soliciten por la plataforma y/o página web propiedad de GreCa Travels para realizar su reservación de manera exitosa, por lo que será el único responsable de cualquier error en el registro de dichos datos.
Es responsabilidad del usuario llevar toda la documentación vigente necesaria que soliciten las aerolíneas, las agencias de viaje terrestre, la ciudad a visitar y/o el país de destino, por lo que GreCa Travels no se hace responsable si cualquiera de los anteriormente señalados negara el ingreso del usuario a su criterio.
GreCa Travels enviará al correo electrónico señalado por el usuario al momento de la adquisición del producto y/o servicio, todos los pases de entrada para el hotel y/o vuelos y/o traslados y/o tours y/o circuitos y/o renta de vehículo y/o renta de cabañas y/o renta vacacional de casa y/o renta de apartamento, etc., únicamente en el caso de que el usuario haya liquidado en su totalidad el precio pactado al momento de la contratación del producto, paquete y/o servicio.
En caso de que el usuario al momento de disfrutar el servicio, paquete y/o producto contratado a GreCa Travels , al llegar al lugar acordado para tomar el servicio de tour o algún traslado, si el proveedor no llegara a dicho punto de encuentro, se deberá de comunicar de manera inmediata con GreCa Travels con la finalidad de que un asesor pueda apoyarlo con alternativas, en caso contrario GreCa Travels no se hará responsable de bonificar dicho servicio.
Todas las reservaciones de hospedaje podrán tener las siguientes condiciones de reservaciones de noches mínimas a contratar de acuerdo a las fechas señaladas a continuación:
a) TEMPORADA ALTA (VERANO, PUENTES Y DIAS FESTIVOS): se deberá reservar un mínimo de 2 (Dos) noches de estancia.
b) TEMPORADA RACK (NAVIDAD, FIN DE AÑO, SEMANA SANTA Y PASCUA) : se deberá de reservar un mínimo de 3 tres noches.
c) TEMPORADA BAJA: (RESTO DEL AÑO) : se podrá reservar desde 1 una noche.
Los boletos de avión y/o autobús no son reembolsables en ninguno de los casos, por lo que si el usuario pasajero no se presenta en el día y hora previsto tendrá una penalización del 100% del valor de la venta.
En caso de que el usuario no se presente en el día y hora previsto para tomar los servicios contratados, tanto de hoteles, cruceros, circuitos, etc. GreCa Travels no reembolsará ninguna cantidad al usuario.
Todos los paquetes, servicios y/o productos publicados y contratados a través de la plataforma y/o pagina web propiedad de GreCa Travels no son reembolsables desde el momento de su compra.
Se podrán realizar cambios de fecha por parte del usuario, con un costo adicional que se señalara por parte de GreCa Travels dicho cambio podrá realizarse únicamente con 25 veinticinco días de anticipación a la fecha de viaje contratada y por contratar, de lo contrario se apegara a las políticas que señale el hotel, aerolínea y/o proveedor, con excepción de los viajes o paquetes en los que se señale la leyenda de NO REEMBOLSABLE en la publicidad, plataforma y/o pagina web propiedad de GreCa Travels para estos no se admitirán, cambios y/o cancelaciones. Para aquellos servicios contratados en temporada denominada ALTA O RACK es decir en VERANO, PUENTES, DIAS FESTIVOS, NAVIDAD, FIN DE AÑO Y PASCUA, no se admiten cambios o cancelaciones por lo que el usuario cliente perderá el total de su anticipo y/o pago total en su caso.
Los datos que se ingresen por parte de los usuarios no podrán ser modificados a través de la plataforma y/o página web una vez que se haya generado el pago exitoso de la reservación, por lo que para realizar cambios de nombre, deberá de contactar al departamento de reservaciones de GreCa Travels, obligándose el usuario a cubrir los gastos extras que se generen por dicho cambio de nombre.
Los boletos de avión no son reembolsables desde el momento de su compra y aquellos que sean contratados en la tarifa con clase económica no acepta ningún tipo de cambio.
El cliente deberá acatar las políticas, reglamentos y/o lineamientos de cada sitio arqueológico, museo, reserva o parque natural, centro turístico, así como de los hoteles y lugares que se visiten en cada tour.
El cliente será responsable de los daños que cause dentro del transporte contratado para su viaje.
Una vez realizado el pago parcial o total del viaje, el cliente confirma la aceptación de l los presentes términos y condiciones así como del aviso de privacidad de GreCa Travels.